Webshop marketing: 7 kanalen om reclame te maken voor je webshop

Je webshop staat live, de foto's zijn mooi en de betaalknop werkt. Alleen komen er nauwelijks bezoekers, laat staan bestellingen. Een webshop zonder marketing is een winkel in een steegje zonder uithangbord. Hier zie je welke kanalen bij een kleine webshop passen, wat ze kosten en wanneer uitbesteden zin heeft.

Kort antwoord: Webshop marketing is bezoekers trekken, ze laten kopen en ze laten terugkomen. Begin als kleine webshop met Meta-advertenties met productvideo's, gratis vermeldingen in Google Shopping en een automatische mail voor verlaten winkelwagens. Meet per kanaal je ROAS en stop je geld in wat werkt. Een bureau inhuren loont vooral als je al weet wat verkoopt en zelf de tijd mist om op te schalen.

Welke kanalen passen bij een kleine webshop?

We volgen een fictieve webshop: Lont & Was, een eenmanszaak met handgemaakte geurkaarsen. Niemand zoekt op Google naar "Lont & Was", wel naar "geurkaars cadeau". Dat verschil bepaalt welk kanaal wat doet.

• Meta-advertenties (Facebook en Instagram). Het beste startkanaal voor producten die mensen nog niet zoeken: cadeaus, mode en alles wat er goed uitziet. Kies het campagnedoel Verkoop en installeer de Meta-pixel, zodat Meta leert wie er koopt.
• Google Shopping en Performance Max. Voor mensen die al zoeken. Zet je producten in Google Merchant Center, dan kunnen ze gratis verschijnen in het tabblad Shopping, in Google Afbeeldingen en op YouTube. Met Shopping-advertenties val je meer op en betaal je alleen als iemand klikt. Performance Max bundelt dat in één campagne over Zoeken, YouTube, Display, Gmail, Discover en Maps.
• E-mail. Volgens Baymard Institute wordt gemiddeld zo'n 70 procent van de winkelwagens verlaten. Een automatische herinneringsmail haalt daar een deel van terug, een nieuwsbrief laat klanten opnieuw kopen. Klaviyo is bijvoorbeeld gratis tot 250 contacten.
• SEO en productpagina's. Eigen productteksten (niet die van je leverancier) en duidelijke categoriepagina's. Gratis verkeer, maar traag: volgens Google duurt het meestal vier maanden tot een jaar voordat SEO iets oplevert.
• TikTok en organische video. Je aantal volgers is op TikTok geen directe factor in welke video's worden aangeraden, dus ook een nieuw account kan bereik halen.
• Influencers en UGC. Een maker die je product laat zien, voelt als een aanbeveling. Een gratis product kan al als reclame gelden, en dan moet de maker de samenwerking melden, bijvoorbeeld met #ad.
• Marktplaatsen zoals bol.com. Je aanbod plaatsen is gratis; je betaalt per verkoop een vast bedrag plus een percentage. Je bereikt kopers die er al zijn, maar de klant blijft van bol en je marge krimpt.

Je hoeft niet alles tegelijk. Kies één kanaal dat bezoekers brengt (Meta of Google), zet e-mail meteen aan en bouw SEO rustig op. De tijden hieronder zijn een indicatie, geen belofte.

Productvideo's en UGC: hier win je het

Bij Meta en TikTok bepaalt de advertentie zelf grotendeels wie je bereikt. Eén productfoto is dan te weinig: je wilt een paar varianten testen en regelmatig nieuwe toevoegen. Voor Lont & Was zou dat zo kunnen:

1. Een close-up van een kaars die wordt aangestoken, met de prijs in beeld.
2. Een unboxing in UGC-stijl: iemand opent het pakketje en ruikt aan de kaars.
3. Een avond op de bank, met de kaars als cadeau-idee.

Die video's maak je op drie manieren. Een videograaf geeft de meeste controle; wat dat kost, lees je in productvideo laten maken. Een UGC-maker zet een echt mens met je product in beeld; de prijzen staan in UGC kosten. En met AI maak je van een bestaande productfoto een bewegend beeld, zoals in foto naar video met AI. Gebruik je AI-beelden in Google Merchant Center, laat dan de AI-metadata in het bestand staan: daar vraagt Google om.

Meet per kanaal je ROAS

Zonder meten weet je niet welk kanaal geld oplevert. De belangrijkste maat is ROAS: omzet gedeeld door advertentiekosten. Nog belangrijker is je break-even ROAS, het punt waarop je quitte speelt.

Een rekenvoorbeeld: verkoopt Lont & Was een kaars van 30 euro en blijft er na inkoop, verzending en btw 15 euro over, dan is de break-even ROAS 30 gedeeld door 15, dus 2. Elke euro aan advertenties moet minstens 2 euro omzet opleveren. Zit een kanaal daaronder, dan verlies je geld op de eerste aankoop. Hoe je dit uitrekent, staat in ROAS berekenen.

Zelf doen of webshop marketing uitbesteden?

Zelf doen is goedkoper en je leert je klanten kennen. Een webshop marketing bureau heeft vooral zin als je al weet welk product en welke advertentie verkopen, je advertentiebudget zo groot is dat een paar procent beter resultaat echt geld scheelt, en je zelf de uren mist om elke week te testen.

Reken op twee kostenposten: het bureau, en het advertentiebudget dat er altijd bovenop komt. Volgens Trustoo vraagt een online marketingbureau in Nederland 70 tot 180 euro per uur, een freelancer 60 tot 140 euro per uur, en kost uitbesteed social media-beheer 1.200 tot 3.200 euro per maand.

Stel deze vragen voordat je tekent:

1. Van wie zijn het advertentieaccount en de pixel? Die horen op jouw naam, zodat je de data meeneemt als je stopt.
2. Wie maakt de advertenties, en hoeveel nieuwe per maand? Veel bureaus beheren alleen de campagnes.
3. Op welk cijfer rapporteren jullie? Vraag naar omzet en ROAS, niet alleen naar klikken.
4. Wat zijn de looptijd en de opzegtermijn?
5. Welke webshops in mijn prijsklasse hebben jullie geholpen? Vraag om een voorbeeld met cijfers.

Er zit ook iets tussenin: zelf de campagnes draaien en alleen het maken van advertenties uitbesteden.

Veelgestelde vragen

Tot slot: begin klein en meet

Voor de meeste webshops zit de snelste winst in betere advertenties: meer varianten, vaker vernieuwd. Met Genly maak je van een productlink of productfoto een advertentie of video. Plak de link van je productpagina en Genly haalt je product, de prijs en je foto's op en maakt er een video-advertentie van voor Reels, TikTok en Shorts. Probeer het via productlink naar advertentie. Geef je het liever helemaal uit handen, dan maakt en draait Genly Agency de content voor je: plan een gesprek via Genly Agency.